Tavaline Me saavutame erakordse teeninduse – pöördume müügijärgsete inseneride poole

Tavaline Me saavutame erakordse teeninduse – pöördume müügijärgsete inseneride poole

Teenindus ei ole ainult suhtumine, vaid ka väljendus. Kvaliteetsete ülemaailmsete laserlahenduste pakkujanaXT Laseri taga on lugematu arv tavalisi inimesi, kes on ühiselt saavutanud kuldse "Zero Concerns" sildi.XT. Alates 2017. aastast on New Sky Laser Global Service Tour ametlikult käivitunud, luues 30-minutilise kiire reageerimise, 3-tunnise teeninduse müügijärgse teenindusahela, et pakkuda klientidele muretu tootmise jaoks 24-tunnist terviklikku teenindusgarantii.

Tööle pühendunud, töös hoolas, tööle pühendunud ja tehnikaoskus. Täna kogeme perspektiiviXT müügijärgne insener Cheng Gong ja kuulake tema lugu.

Juurdunud eesliinil ja pühendunud uurimistööle

2019. aastal astus Cheng Gong ametlikult laseritööstusse. "Kui ma esimest korda tööstusesse sisenesin, oli põhitööks oskuste omandamine. Kuni teenindusülesandeid polnud, õppisin ja harjutasin ning küsisin alandlikult nõu vanadelt töötajatelt, kui tekkisid probleemid, millest ma aru ei saanud." Nii kogunesid minu oskused algusest peale. Peagi omandas Cheng Gong tavaliste masinate rikete hooldusmeetodid. Praktika viib tõeliste teadmisteni, kuid alus on kindel teooria. Võimaluse korral õpib Cheng Gong aktiivselt erinevaid hooldusoskuste koolitusi, et oma tehnilist taset tõsta.

Aja jooksul kasvas Cheng Gong oma kolleegide silmis tavalisest tehnikust tasapisi vanemeksperdi tasemega tegelaseks. Ta on klientide südamed vallutanud oma suurepärase tehnoloogia ja läbimõeldud teenindusega, pannes nad loomulikult temale mõtlema, kui nad esimest korda rikkeid kohtavad. Ta pole kunagi klientide ootusi alt vedanud ja suudab iga kord edukalt lahendada erinevaid probleeme.

Üks bänner, üks kinnitus

Mõelge rohkem oma klientidele ja näidake oma tõelist oskustXT Laserteenus üksikasjalikult. See on kokkuvõte Cheng Gongi aastatepikkusest teenistuskogemusest. Ta teab hästi, et hea teenindus võib tuua hea maine ja hea maine võib tuua ka rohkem uusi kliente. Meil võib olla vaja tooteid ja teenuseid klientidele mitu korda selgitada, kuid klientidel võib olla vaja neid selgitada vaid üks kord

2023. aasta aprillis esitasid Jinan Shanghe kliendid Cheng Gongile bänneri sõnadega "Hoolikas juhendamine ja läbimõeldud teenindus", et avaldada siirast tänu. "Jinan Shanghe kliendid tegelevad lehtmetalli töötlemisega. Alates esimese päeva pärastlõunast, kui nad tehasesse jõudsid, töötasid nad pidevalt kuni neljanda päeva kella 4:00-ni, et täita oma kohustust klientide ees. Kliendid on mures, aga meie oleme rohkem mures kui nemad! Selline kliendibänneri vastuvõtt on minu tööle suureks kinnituseks ja julgustuseks, mis annab rohkem motivatsiooni edaspidisesse töösse investeerida!" Inimesed paluvad inseneridel sageli silmitsi seista igasuguste keeruliste olukordadega. Kas erinevate teenindusprobleemidega toimetulemine pole keeruline või väsitav? Ta vastas kangekaelselt: "Missioon peitub, jäljed tulevad!" Vestluse ajal oli Cheng Gong nagu heasüdamlik arst, kes alati uskus "sihikindlusse pärast tuhandeid katsumusi, hoolimata ette tulnud raskustest.

Shandong, Henan, Hebei, Shenzhen, Sichuan, Jiangsu... Nelja aasta jooksulXT Laser, Cheng Gongi jäljed on levinud üle kogu riigi ja hea töö tegemine müügijärgses teeninduses pole just suur saavutus. Ta on päevast päeva kõrvetavas kuumuses ja külmas tehastes ringi sõitnud, mis on tema töö ehtne pilt.

Seistes silmitsi klientide ja ettevõtte kiitusega, rõhutas Cheng Gong korduvalt, et see, mida ta tegi, oli lihtsalt tema töö ja seal ei olnud maad raputavaid ega liigutavaid tegusid. Oma töös sai ta rohkem kasu emotsioonidest, mida kasutajad talle tõid. Mitte kaua aega tagasi nägi Cheng Gong vana kliendi kontoris, et 5 aastat kasutusel olnud laserlõikusmasin on endiselt läikiv ja uus. Viimase viie aasta jooksul on kliendid oma masinaid puhastanud peaaegu iga päev. Kuigi see oli tavaline stseen, tekitas see Cheng Gongile suure šoki. „Kui toote kvaliteet on hea ja kus on nii palju püsikliente ja sõpru, siis miks me ei paku head teenust

Kevad on möödas ja sügis on saabunud ning iga müügijärgne insenerXT Laser, nagu Cheng Gong, jääb alati vaikselt oma positsioonile kinni. Kõik jõupingutused on koondunud ja kogunenud, mille tulemuseks on tavaline, kuid loomuomaselt jõukas, enesekindel ja võimas müügijärgse teeninduse võrgustikXT Laser. Hetkel,XT on loonud üle 40 teeninduspunkti üle maailma ja "0 Concerns" ülemaailmse teenindusliini tegevus jätkub. Oleme teel olnud!